ДТП. Авто не на ходу. Сразу связался со страховой, чтобы определить, куда везти авто. Как же я был удивлен, когда мне предложили «решить этот вопрос самостоятельно, поскольку пока мы не знаем, на какой сервис отправлять ваш авто» и «возможно его и не будут ремонтировать». На стоянку меня так же не направили. Оправданны ли в данном случае действия страховой?
Денис Малыгин
— К сожалению, российский рынок страховых услуг далек от идеала. В связи с этим услугу по хранению автомобиля в период после ДТП до направления его в автосервис предоставляет ограниченное число страховых компаний. Обычно все услуги, которые обязуется оказать страховщик при наступлении убытка, указываются в договоре страхования (полисе). Если в вашем договоре со страховой компанией четко не указана обязанность страховщика в предоставлении охраняемой стоянки —такие действия диспетчера страховой компании ни чему не противоречат.